REYNOSA, TAM.- Estos resultados se dan gracias a la presión de los miles de usuarios que en su momento presentaron sus denuncias ante la Procuraduría Federal del Consumidor, y también a la iniciativa privada, quienes alzaron la voz en contra de este mal servicio que ofrecía esta empresa telefónica.
Otro de los puntos que ayudaron para que los usuarios se les diera esta solución, fue la intervención del diputado federal Humberto Prieto Herrera, quien interpuso, en la cámara de diputados, un punto de acuerdo donde se exhortó al Ejecutivo Federal, a través de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes y de la Secretaria de Economía, para que se modificaran los lineamientos de cancelación de la empresa Comunicaciones Nextel de México S.A de C.V, debido al mal servicio brindado y que afectaba a los usuarios.
Prieto Herrera solicitó, en este punto de acuerdo, se le obligara a la empresa Nextel para que no sólo acepte la cancelación de los contratos que se estén incumpliendo, sino que también se les reembolse a los usuarios los pagos que habían realizado durante el tiempo en que el servicio no hubiera sido brindado y que además se les gratificara por los daños ocasionados.
Es por esto que la empresa Nextel, hasta este momento, ha saldado el pago de alrededor de ocho millones de pesos, a más de 1500 usuarios por cobros indebidos y por cancelación de sus servicios, teniendo pendientes más de 100 denuncias por resolver, el cual podría incrementar el monto del pago por estos conceptos a más de 10 millones de pesos.
