.- La nueva herramienta tecnológica busca mejorar la eficiencia, transparencia y cercanía del gobierno municipal con la ciudadanía
Por: Martín Juárez Torres
Matamoros, Tamaulipas | 31 de enero de 2025
El Ayuntamiento de Matamoros, encabezado por el presidente municipal José Alberto Granados Favila, presentó oficialmente la plataforma digital Respuesta Integral de Gobierno (Rigo), una innovadora herramienta tecnológica que promete revolucionar la manera en que los ciudadanos interactúan con el gobierno municipal.
En la rueda de prensa celebrada este viernes, Granados Favila destacó que Rigo no es solo una aplicación, sino un ecosistema digital diseñado para mejorar la eficiencia en la gestión de trámites y reportes, optimizando los servicios municipales y brindando transparencia en la respuesta gubernamental.
> “Hoy asistimos al nacimiento de una nueva era de la administración pública en Matamoros. Con Rigo, damos un paso decisivo hacia un gobierno más cercano, eficiente y transparente”, expresó el edil.
CINCO ETAPAS PARA TRANSFORMAR LA GESTIÓN PÚBLICA
La secretaria técnica del municipio, Alma Rosa Alarcón Cerna, explicó que Rigo consta de cinco etapas de implementación, cada una con funciones específicas para facilitar la interacción entre ciudadanos y el gobierno municipal:
1. Gestión de servicios: permite a los ciudadanos reportar problemas como baches, alumbrado público deficiente, fugas de agua, recolección de basura y más, a través de múltiples canales como la página web del municipio, llamadas telefónicas, WhatsApp, redes sociales y oficinas municipales.
2. Información sobre trámites: ofrecerá datos claros sobre los procedimientos administrativos municipales, eliminando confusión y burocracia.
3. Regulación municipal y denuncias ciudadanas: permitirá reportar violaciones a reglamentos de manera confidencial y segura.
4. Gestión social: conectará a la población con programas y apoyos municipales.
5. Pagos y trámites digitales: habilitará el pago de servicios municipales a través de una plataforma segura y eficiente.
Actualmente, Rigo ya está operando en su primera fase, recibiendo y atendiendo reportes ciudadanos desde el pasado 20 de noviembre.
TECNOLOGÍA DE PUNTA AL SERVICIO DE LA CIUDADANÍA
El director de gobierno digital, Francisco Javier Mora, realizó una demostración en vivo de la plataforma, mostrando la facilidad con la que los ciudadanos pueden realizar reportes en tiempo real, adjuntar imágenes y geolocalizar el problema en un mapa interactivo.
Además, se anunció que la plataforma contará con inteligencia artificial para generar análisis predictivos, lo que permitirá al gobierno anticiparse a problemas recurrentes y destinar recursos de manera más eficiente.
> “Con Rigo no solo recibimos reportes, sino que analizamos datos en tiempo real para tomar mejores decisiones”, explicó Mora.
Una de las innovaciones más llamativas es la integración de chips NFC en las playeras de los servidores públicos, lo que permitirá a los ciudadanos escanear el código con sus teléfonos para acceder rápidamente a la plataforma y realizar reportes sin necesidad de ingresar manualmente la información.
MATAMOROS, PIONERO EN GOBIERNO DIGITAL EN TAMAULIPAS
Con este lanzamiento, Matamoros se convierte en el primer municipio de Tamaulipas en implementar un sistema digital integral para la atención ciudadana.
El presidente municipal reiteró que esta iniciativa responde a su compromiso de modernizar la administración pública y mejorar la calidad de vida de los matamorenses.
> “Queremos eliminar la burocracia innecesaria y acercar soluciones a la gente. Un buen gobierno no complica, sino que facilita”, concluyó Granados Favila.
Los ciudadanos ya pueden acceder a Rigo a través de la página web del municipio: www.matamoros.gob.mx, y en los próximos meses se prevé el lanzamiento de una aplicación móvil para iOS y Android.
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