Por Nahum Rivera Juarez
CD. RIO BRAVO, Tamps.-Desde su puesta en funcionamiento, hace unas tres semanas, ha sido excelente la respuesta de los usuarios a la línea telefónica gratuita 01-800-890-1404 de la Comapa Rio Bravo ya que se atienden todos los reportes las 24 horas del dia, informo el CP Pedro Ignacio Vazquez Lozada, gerente del organismo.
“Tenemos ya cerca de tres semanas que pusimos a las ordenes de nuestros usuarios la línea gratuita 01-800-890-1404 y la verdad ha habido excelente respuesta”, señalo el funcionario.
Dicha línea directa gratuita es con el fin de brindar mas atención, mas y mejor servicio y mejor calidad, refirió Vazquez Lozada
Indico que la mayoría de los reportes que los usuarios han externado a travez del 01-800-890-14-04 han sido para el area técnica, pero también se reciben reportes del area administrativa como por ejemplo solicitar monto de adeudos por consumo de agua.
“A todos los reportes que se reciben, se les da seguimiento y solución”, externo el gerente de Comapa Rio Bravo.
En algunos casos, señalo que el personalmente llega al sitio como por ejemplo el hundimiento que se reporto de la colonia Fidel Velazquez, para saber las causas directas por que se colapso la red de drenaje dándole primeramente una solución preventiva no correctiva porque allí se requiere de una inversión de mas de 5 millones de pesos.
En resumen, Pedro Vazquez Lozada, señalo que la puesta en funcionamiento del teléfono gratuito 01-800-890-1404 ha sido de gran ayuda para conocer de manera mas rápida las necesidades de la población en materia de agua potable y alcantarillado.
Pero también la línea puede ser utilizada para reportar a un mal servidor publico de ese organismo de agua potable.
“Quiero recalcar que la instrucción que tenemos de nuestro Gobernador Egidio Torre Cantu es brindar mas atención, mas servicio y mas calidad a los usuarios de Comapa Rio Bravo”, refirió el gerente.
